Weiterbildung wird üblicherweise nach Aufwand bezahlt, unabhängig davon, ob im Alltag etwas ankommt. Wir drehen das um. Wir erfassen Ihre Kennzahlen vor Beginn und messen das Ergebnis danach an genau denselben Zahlen. Das Honorar hängt an einer vorab vereinbarten, messbaren Verbesserung. Bleibt sie aus, zahlen Sie nicht.
Viele Verwaltungen haben KI ausprobiert, ohne ein Ergebnis zu sehen, und schließen daraus, dass KI für sie nicht funktioniert. Die Daten sagen etwas anderes. Laut dem MIT-nahen Branchenreport „The GenAI Divide“ (MIT Project NANDA, 2025) liefern rund 95 % der unternehmensweit integrierten GenAI-Initiativen keinen messbaren Ergebnisbeitrag, trotz Investitionen von 30 bis 40 Milliarden US-Dollar. Der Report ist ausdrücklich nicht peer-reviewt. Gemeint sind formal integrierte Initiativen ohne messbaren P&L-Effekt, nicht „Unternehmen“ pauschal, und „kein messbarer Effekt“ ist nicht dasselbe wie „kein Nutzen“.
Die Ursache liegt selten an der Technik, sondern an der fehlenden Einbettung in echte Arbeitsabläufe. Daraus ergibt sich das Risiko für Sie: Sie zahlen eine Schulung, und ob sich im Tagesgeschäft etwas ändert, zeigt sich erst Monate später oder gar nicht. Eine Garantie ist die ehrliche Antwort darauf. Sie verlagert das Risiko dorthin, wo die Methode sich beweisen muss, nämlich zu uns.
Eine Garantie ist nur so glaubwürdig wie ihre Messung. Ohne sauber erfassten Ausgangswert lässt sich „Verbesserung“ weder belegen noch widerlegen. Deshalb ist das Messen kein Beiwerk, sondern der Kern des Modells.
Das Prinzip ist bewusst sachlich. Es gibt keine vage „Zufriedenheitsgarantie“, sondern einen nachvollziehbaren Vergleich von Vorher und Nachher an denselben Zahlen. Wie wir grundsätzlich vorgehen, lesen Sie auf der Seite über unsere Arbeitsweise an echten Vorgängen.
Der entscheidende Punkt: Wir messen vorher und nachher an identischen Kennzahlen. Die Verbesserung steht damit in Zahlen, nicht im Bauchgefühl.
Eine Garantie ist nur belastbar, wenn vorab klar ist, woran sie sich bemisst. Wir arbeiten mit Kennzahlen, die in jeder Verwaltung vorliegen oder sich ohne großen Aufwand erheben lassen. Sie hängen direkt am wirtschaftlichen Hebel, den wir auf der Seite zur Betreuungsquote je Vollzeitkraft ausführlich beschreiben. Welche Kennzahl im Mittelpunkt steht, hängt von Ihrem konkreten Engpass ab. Der folgende Schalter zeigt die gängigen Größen und wie wir sie erfassen.
Wählen Sie eine Kennzahl, um zu sehen, was sie aussagt und wie wir sie vorher und nachher erfassen. Die Beispielwerte sind Branchenorientierung, keine Zusage.
Gebundene Stunden pro Monat
Wie viel Arbeitszeit verschlingt die Routine-Kommunikation?
Branchenorientierung bei ~1.000 Einheiten
Bei rund 300 Anrufen monatlich – ohne Nachbearbeitung, E-Mails oder Schriftverkehr. Orientierungswert, keine Garantie.
Betreuungsquote je Vollzeitkraft
Wie viele Einheiten betreut eine Vollzeitkraft?
Branchenbenchmark, keine Zusage
Die Spanne hängt von Mandatsstruktur, Software-Reife und Prozessdisziplin ab. Sie zeigt den Spielraum, ist aber kein garantierter Zielwert.
Antwort- und Bearbeitungszeiten
Wie lange dauert es vom Eingang bis zur Erledigung?
Veranschaulichung am Schriftverkehr
Wiederkehrende Korrespondenz entsteht inhaltlich geprüft und im Ton Ihrer Verwaltung. Illustrativer Richtwert, keine Garantie.
Automatisierbarer Anteil der Kommunikation
Wie viel des Eingangs ist Standard – also beschleunigbar?
Branchenschätzung
Branchenseitig gelten bis zu 80 % als automatisierbar oder beschleunigbar. Der konkrete Anteil wird in Ihrem Haus erhoben – Schätzwert, keine Garantie.
Welche Kennzahl Ihre Garantie trägt, legen wir gemeinsam in der Standortbestimmung fest. Die hier gezeigten Werte sind Branchenorientierung und ausdrücklich keine zugesagten Ergebnisse.
Ehrlichkeit gehört zur Glaubwürdigkeit. Deshalb sagen wir auch klar, was die Garantie nicht leistet:
Die Branchenbenchmarks auf dieser Seite, etwa die Spanne von rund 140 bis 330 Einheiten je Vollzeitkraft oder „bis zu 80 % automatisierbar“, sind Orientierungswerte zur Einordnung, keine zugesagten Resultate. Verbindlich ist allein die im Einzelfall vereinbarte, messbare Verbesserung.
Den Namen Ihres Hauses behandeln wir mit strikter Vertraulichkeit, wie den all unserer Partner. Die Messung dient Ihrem Nachweis, nicht unserer Außendarstellung. Wer wir sind, lesen Sie auf der Seite über das Team hinter der Akademie.
Wir erfassen vor Beginn den Ist-Zustand an klar definierten Kennzahlen und vereinbaren eine messbare Verbesserung. Nach der Umsetzung messen wir dieselben Kennzahlen erneut. Bleibt die vereinbarte Verbesserung aus, entfällt das Honorar.
Das hängt von Ihrem Engpass ab, typischerweise gebundene Stunden pro Monat, die Betreuungsquote je Vollzeitkraft, Antwort- und Bearbeitungszeiten oder der automatisierbare Anteil der Kommunikation. Welche Größe Ihre Garantie trägt, legen wir gemeinsam in der Standortbestimmung fest.
Nein. Wir nennen vorab keine pauschale Prozentzahl. Die Spanne von rund 140 bis 330 Einheiten je Vollzeitkraft oder „bis zu 80 % automatisierbar“ sind Branchenbenchmarks zur Orientierung, keine Zusagen. Verbindlich ist die im Einzelfall vereinbarte, messbare Verbesserung.
Indem wir dieselbe Kennzahl mit derselben Definition zu beiden Zeitpunkten erheben, etwa die Durchlaufzeit einer definierten Vorgangsart als Median, damit einzelne Ausreißer das Bild nicht verzerren. Die Messmethode wird vorab festgelegt.
Dann zahlen Sie nicht. Das ist der Sinn der Ergebnis-Garantie: Das Risiko liegt bei uns, nicht bei Ihnen. Bleibt die vereinbarte, messbare Verbesserung aus, entfällt das Honorar.
Mit der kostenlosen Standortbestimmung. Sie erfasst Ihre wichtigsten Prozesskennzahlen und liefert den Ausgangswert, auf dem die Garantie aufsetzt. Zugleich zeigt sie Ihnen, wie viel Kapazität heute gebunden ist.
Die Standortbestimmung erfasst Ihre wichtigsten Prozesskennzahlen und liefert den Nullpunkt, auf dem die Ergebnis-Garantie aufsetzt. Sie sehen, wie viele Stunden heute gebunden sind und was sich realistisch zurückholen lässt.
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